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通過故障維修管理平臺提高客戶體驗
  • 分類:產品知識
  • 來源:析客網絡
  • 發布日期:2019-05-31

      俗話說三分服務、七分維護,所以企業要是想要讓客戶可以更加的有粘性,可以通過客戶產品故障維護系統來拉近關系,那么現在江門網站建設公司就來簡單的說一下關于故障報修系統開發的優勢吧!

      開發故障報修系統也是為企業擴大服務渠道,傳統的報修客戶都是通過打電話或者是上門進行維修,企業要是還保持這樣的服務現狀機會漸漸失去客戶,但是通過故障維修系統就能實現足不出門進行報修,還能在系統上選擇產品出現的問題,避免了客戶不了解產品出現的問題導致報修方向出錯,這樣也能大大的提高企業的報修效率,方便客戶報修,提高客戶的粘性。

      報修系統有效的解決了企業內部與服務網點高效協同,徹底解決服務效率低、及時性差的問題。實時查看服務人員的當前位置、行程軌跡及工單完成進度。幫助企業輕松結算售后服務費用,提升工作效率。客戶可對服務情況進行滿意度評價,為企業進行績效考核提供依據。報修系統一系列的數據分析都能為企業解決不同的問題,整體上來為企業提升辦公效率以及質量。

      總體來說,故障維修管理平臺搭建開發多維度數據挖掘分析,為企業提高服務質量提供數據支持,讓客戶可以對企業辦公效率及服務更加滿意。

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